سياسات ومعايير الجودة في MCS
مقدمة
في MCS للاستشارات والتدريب، نلتزم بتطبيق أعلى معايير الجودة والامتثال في جميع خدماتنا وبرامجنا التدريبية. تهدف سياساتنا إلى ضمان تجربة تعليمية متميزة، حماية بيانات عملائنا، والالتزام بالقوانين المحلية والدولية في مجالات السلامة والصحة المهنية.
1- سياسة الجودة
نلتزم في MCS بتقديم خدمات تدريبية واستشارية تتوافق مع متطلبات المعايير الدولية مثل ISO وOfqual، مع التركيز على:
ضمان دقة المحتوى التدريبي وتحديثه وفق أحدث التوجهات.
الاعتماد على مدربين معتمدين وخبراء في المجال.
قياس رضا العملاء بشكل دوري وتحسين العمليات بناءً على الملاحظات.
2- سياسة حماية البيانات
نلتزم بحماية جميع البيانات الشخصية والمهنية التي يشاركها عملاؤنا وفقًا للقوانين المحلية (UAE Data Protection Law) والمعايير العالمية مثل GDPR.
جميع البيانات محفوظة على أنظمة مؤمنة.
لا يتم مشاركة أي معلومات مع أطراف ثالثة دون موافقة مسبقة.
3- سياسة السلوك المهني
احترام القيم المؤسسية والالتزام بالأخلاقيات المهنية.
توفير بيئة تعليمية شاملة وآمنة لجميع المتدربين.
حظر أي شكل من أشكال التمييز أو المضايقة أثناء البرامج التدريبية.
4- سياسة الصحة والسلامة
الامتثال لإرشادات الصحة والسلامة المحلية والدولية في جميع الورش والدورات.
توفير تقييمات المخاطر قبل أي برنامج تدريبي عملي.
الالتزام بخطط الطوارئ والإسعافات الأولية أثناء الفعاليات.
5- سياسة الدفع والإلغاء
يتم تأكيد التسجيل بعد دفع الرسوم عبر القنوات الرسمية.
استرداد الرسوم ممكن خلال فترة إشعار محددة (يتم تحديدها حسب كل برنامج).
في حالة الإلغاء من قبل MCS، يتم إعادة المبلغ بالكامل أو إعادة جدولة البرنامج.
6- سياسة النزاهة الأكاديمية
يحظر الغش أو تقديم مهام غير أصلية.
يتم التحقق من جميع المشاريع والاختبارات ضد الانتحال والذكاء الاصطناعي.
قد يؤدي أي خرق لهذه السياسة إلى الإلغاء الفوري للتسجيل.
7- سياسة المراجعة المستمرة
نقوم بمراجعة جميع السياسات بشكل دوري لضمان توافقها مع أحدث التشريعات والاتجاهات.
استقبال مقترحات العملاء والشركاء لتطوير العمليات باستمرار.
جميع الحقوق محفوظة لشركة MCS للاستشارات© 2025
تم بناء وتطوير هذه الأكاديمية بواسطة وكالة برق الرقمية